Verzendbeleid

WZW B.V. handelend onder de naam RacketShop Schiedam

Inleiding
Bij Racket Shop Schiedam doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Op deze pagina lees je meer over onze verwerkingstijden, levertijden, verzendkosten en de levering van jouw bestelling.

Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en volledig op voorraad zijn, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die worden geplaatst:

• na 16:00 uur
• in het weekend
• op feestdagen

worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Hoewel wij streven naar een snelle verwerking, kunnen wij niet garanderen dat iedere bestelling dezelfde dag wordt verzonden.

Levertijd
Na verzending bedraagt de verwachte levertijd binnen Nederland doorgaans:

• 1 tot 3 werkdagen in Nederland
• 2 tot 5 werkdagen in België

De vermelde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke situaties, zoals drukke periodes, feestdagen, extreme weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder, kan de levering langer duren. Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzendmethode
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, tenzij anders vermeld. Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wanneer gratis verzending van toepassing is, wordt dit duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. Eventuele acties met gratis verzending kunnen tijdelijk of onder voorwaarden gelden.

Voorraad
Wij streven ernaar de voorraad op onze webshop actueel te houden. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product toch niet meer leverbaar blijkt. Wanneer dit gebeurt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen voor:

• een alternatief product;
• levering zodra het product weer beschikbaar is;
• annulering van de bestelling met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Vertraging
Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed. Hieronder vallen onder andere:

• vertragingen bij PostNL
• extreme drukte
• storingen
• weersomstandigheden
• overmacht
• vertraging bij leveranciers

Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Wanneer een verkeerd of onvolledig adres is opgegeven en hierdoor extra kosten ontstaan, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen. Controleer daarom altijd zorgvuldig jouw adresgegevens voordat je een bestelling afrondt.

Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent tijdens de bezorging, volgt PostNL de op dat moment geldende bezorgprocedure. Dit kan onder andere betekenen dat:

• het pakket opnieuw wordt aangeboden
• het pakket wordt afgeleverd bij de buren
• het pakket wordt bezorgd bij een PostNL-afhaalpunt

De actuele bezorgwijze wordt bepaald door PostNL.

Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt en daardoor retour wordt gestuurd naar Racket Shop Schiedam, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen. Wanneer de klant besluit de bestelling te annuleren nadat het pakket retour is ontvangen, kunnen de gemaakte verzendkosten worden verrekend voor zover de wet dit toestaat.

Beschadigde levering
Controleer jouw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is de verpakking of het product zichtbaar beschadigd? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

shop@racketsportschiedam.nl

Wij verzoeken je hierbij foto's mee te sturen van:

• de buitenzijde van de verpakking
• de binnenzijde van de verpakking
• het verzendlabel
• de beschadiging van het product

Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.

Vermissing tijdens transport
Wanneer een bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, starten wij een onderzoek bij PostNL. Gedurende dit onderzoek houden wij je uiteraard op de hoogte van de voortgang. Indien blijkt dat de bestelling daadwerkelijk verloren is gegaan, zorgen wij voor een passende oplossing.

Risico tijdens verzending
Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling gaat over op de consument op het moment dat de bestelling of een door de consument aangewezen derde de bestelling daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

Internationale verzending
Op dit moment verzendt Racket Shop Schiedam uitsluitend naar adressen binnen Nederland. Wanneer wij in de toekomst naar andere landen verzenden, zal dit verzendbeleid worden aangepast.

Overmacht
In uitzonderlijke situaties kunnen wij een bestelling niet of later leveren. Onder overmacht verstaan wij onder andere:

• natuurrampen
• stakingen
• pandemieën
• overheidsmaatregelen
• storingen bij vervoerders
• brand
• internetstoringen
• andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed

In geval van overmacht informeren wij je zo snel mogelijk.